如果五千万人说同一句傻话，那还是一句傻话。
——罗素(B.Russell)
如果“体系萧条”越演越烈，人类生活品质将每下愈况。原来活力充沛的社会组织，也
将退化成没有效率又自命老大的官僚机构。当一个组织从产品到主管，都变得越来越无趣，
昔日的煌辉也渐渐褪色时，凡夫俗子扬眉吐气的时代就来临了。
一个层级体系往往会逐渐消洱人们的个性，人们以为自己在完成命运的安排，殊不知，
他们已经成了被洗脑的机器人。我们可以从大自然中找到很好的证明。
毛毛虫是学名为cnethOcampa processionea之昆虫的幼虫，它因沿着森林地面匍匐前
进的姿态而引人注目。每只行进中的毛毛虫，都以头部紧挨着前一只毛毛虫的尾部前进。在
毛毛虫成长的过程中，橡树叶是它们最爱的食物。一位研究毛毛虫生态的科学家，在花盆中
放了一圈毛毛虫，每只毛毛虫的头部紧紧地贴近前一只的尾部，就这样绕着花盆一圈又一圈
地爬个不停，直到饿死为止，然而，它们最爱的橡树叶却近在眼前。毛毛虫运动的模式不会
随情况而改变，即使食物就近在飓尺，它们还是会受制于本能而活活饿死。
当人们可以随心所欲生活时，却往往选择模仿别人。
——哈法
适应环境、智慧干与选择的自由，都是人性的特点，但“体系萧条”却使人性越来越难
以彰显。纵然人类不像毛毛虫，受到内在本能机制的控制，却仍然表现出类似的行为模式。
人类行为深受所属层级体系的限制与操纵。人类不像毛毛虫，却比较像木偶。木偶的外形肖
似人类，而其行动则完全受外力控制。“体系萧条”下的可怜人类，可以用“排队木偶”
(pro-cessionary puppet)一词来形容，他们会经过生存、打卡、填表、执行无意义的仪
式等阶段。
强迫人服务，等于强迫人变形。
——弗罗斯特(R.Frost)
排队木偶
“排队木偶”今天已经形成一股庞大的社会势力。他的名称包括:普通人、沉默的大
众、多数人、一般人或是消费者。“排队木偶”是功能性的人，他对工作的内涵漠不关心，
却对发明更新、更好的官僚程序极度热衷。他因致力于研究行使职务的方法，而非发挥职务
的实质内涵，才破人神化。举例来说，太空人高度的工作效率令人尊祟，他戏剧化的太空探
险k 令全体人类引以为做。科学家将太空人送上月球的壮举，为人类勾勒出美好的前景，
然而“排队的领袖们”却过度沉溺于太空美梦，反倒对城市、乡村，以及世界的现行问题避
而不谈。
“排队木偶”如果地位获得提升，他就必须被迫面对一个痛苦的抉择。进步的科技为人
类提供了解社会问题的能力，但是人类在飞向地球的同时，却坐视环境恶化、学校关闭，并
任数以百万计的人生活在赤贫当中。
人类还没有发明出舒适的椅子，就已经进入飞行时代了。
——怀利(P.Wvlie)
●职业排队木偶
“职业排队木偶”(The Professionai Processionary Puppet)亦可称之为“组织
人”(Ｏrganization Man)，他们负责现代社会中各种组织的运作。他是一种典型人物，
也是现代社会文化的象征，他代表着新一代的青英份子。高度专门化的趋式，使成功之门越
来越窄，而升迁的标准则以体系中既存的价值观为基础，这不仅抹煞了个人的潜力，也混灭
了人类的责任感。
典型的“职业排队木隅”都是专家出身，他运用专业知识在工作岗位上展露才华，在公
司客观、公正地评估他的表现之后，为自己提供了升迁的机会。讽刺的是，他在个人专长领
域内成绩卓越，但换来的下场却是被迫离开做来得心应手的职务，而被调升到一个令他英雄
无用武之地的陷阶中，以上就是一个人如何加入“职业排队木偶”行列的详细经过。他的特
征是，没有制定政策的责任——只负责执行政策。
谁比较笨？是怕黑的孩子，还是畏光的大人？
——弗里希尔(M.Freehill)
“排队木偶”后遗症
“排队木偶”当权时，会用本身有限的理解力诠释社会现象。他常说:“我们可以做得
到，所以让我们放手去做。”他从事太空探险，因为所有必要的科技一应俱全。他发明了会
过度消灭世界人口的核武器。他制造了上百罐的细菌，每罐都具有消灭十亿人的威力，但可
能成为受害者的全世界人口也不过三十亿而已。是什么原因造成这种现象？因为他是深中偏
狭主义毒素的本位主义者。他受到精神压抑的煎熬而导致感情匾乏。尽管他深受其害，却不
针对问题提出有效的解决方案，因为任何对策都会牵涉到责任和人道价值。他所面临的问
题，不是在枪或奶油之间做一选择，也不是决定是否要修建造福百万市民的快运系统，或者
斥资三十亿元发展登陆月球的计划。
当众人的想法大同小异时，就表示没有人有真正的想法。
——李普曼(W.Lippmann)
●组织膨胀
专门化创造了不负责任的追随领袖型的专家，为了管理他们，又必须聘请各种管理人
才，以分层管理不同的专家。专门化增加了官僚制度的需求，官僚制度则制造了更多由平庸
之人所设计的更制度化、更全面性的规定。
许多高级军官将“排队木偶”的功能发挥到极至。他们是最擅长膨胀特殊职权的人物。
当他们被问到过度滥杀，或与农民之战事升高的问题时，这些标准的“排队木偶”会严肃地
回答道:“这不在我的职权范围之内。”
凡是服从上级的技术专家，会逐渐变成一个“阿道夫·艾希曼”(Adolf Eichmann)。
阿道夫是一个能干的“职业排队木偶”，如果我们警觉不够，就会被他无声无息地带着走上
毁灭之路。他将渐渐变成一个无脑的机器人。在职位上生，在职位上死。好在类似的极端事
例尚属罕见，但是没有人能完全避免“排队行为”带来的后遗症。
“体系萧条”之风，目前正猛烈侵袭所有大型组织，它使人们对社会组织内泛滥的腐化
颓势，普遍采取视若无睹的态度。“体系萧条”加速了社会文明的瓦解，也使社会弥漫着焦
躁不安的气氛。许多人变成“排队木偶”，却没有丝毫危机意识，但是对“体系萧条”忧心
忡忡的人，反倒因为有所警觉，而深受失去自我之苦。这些无法适应社会现状的边缘人，发
出了求新求变的怒吼，但沉默的大众却沉溺于排队的行为模式，不论道德界、教育界、法律
界、产业界与政府部崇尚平庸。个人贡献不复存在，乎庸成为流行时尚，并进而仆格为典范
作风。由平庸人领导的“平庸社会”(Mediocracy)，都由“排队木偶”全权管理。
对平庸的人来说，平庸即是美德。
——朱伯特(J．Jouberl)
●平庸至上
理想的“排队木偶”已经破有系统地剥夺了想像力、创造力、天赋、梦想和个人特色。
打从进入公立学校开始(如果不是更早便如此的话)、地就被灌输以划分知识为不同学科的
方式，来处理生活问题。这种教育制度教出的人，等于为他平庸社会中的机械化角色，做好
了万全的准备。当地一巨进入“平庸社会，，之后，便被排山倒海般的势力压迫着，以致于
无法忠实地表达内心感情。剥夺个性的机械化工作方式，会使他进一步丧失自我，最后，他
只有公式化地扮好“排队”的角色，才能得到满足感。
英国人天生喜爱没有天分、又谦虚处之的人。
——埃加(J．Agate)
在乎庸至上的社会中，一切崇尚大众化，这个风气使整个社会品味低落，产品品质也不
再精良。“排队木偶”是消费者的基本成员，社会品味的低落有他一分功劳。他是大众文
化、大众交通、大众时尚、大众道德以及大众政府的组成分子。由科技文明击V造的标准
化、非人格社会，使“排队木隅”不用负担任何责任。他不需要做任何决定，只要保持爿下
队的行为模大，就可以获得安全感。他是“平庸社会”的受害者，他忠实地接受产品、广告
宣传与政治潮流的作法，不仅使他成为最标准的消费者，也使“平庸社会”蔚为风气。
普赖斯第一定律:如果某个东西没人要，就没有人会得到它。
——普赖斯(R.Price)
●官僚污染
在“平庸社会”中，行政组织内的局、处以及各部门，都有自我膨胀、敷衍了事的趋
势，这些“排队型”的机构是导致官僚污染的上因。法则、规定、法律和条例不但钳制了个
人行动。也严重侵犯了个人生活。
悲惨世界的超法律:所有法律，不论好、坏，也不论重要与否，都必须确实遵行。
“平庸社会”之官僚组织下的员工，开始感染一种病态心理。他的安全感越来越依赖法
则、规定、‘惯例，和有关他职务的纪录，渐渐地，他便显露出无知、刻板、甚至恶毒的组
织偏执狂。他极度重视组织内部的结构、程序与形式，对工作表现或公共服务的品质与效率
反而漠不关心。“平庸社会”对官员施压，要求他们以正确的方法、小心谨慎的态度，维护
组织中的各种惯例。于是他一味墨守僵化的官场作风，而且对既定程序不知变通，只是盲目
服从。由于他将全副精神投注于服从规定之上，所以根本无暇顾及工作业绩，或为大众提供
月服务。慢性的“排队木偶”绝对不会稍忘任何一条规定，他们认为大众是一股破坏势力，
他们的阴谋就是要颠覆整个组织。
拖延(sluggish)、隐密(secretive)、多疑(suspicious)是政府官员的天性，也是他们
的“三S”诡计。
——阿特金森(B.Atkinson)
在阶级体系中窜起的官僚，往往得力于他们的负面特质。所谓的“能干”是指不打破规
定、不兴风作浪。如果组织中普遍弥漫着这种消极观念，那么上级人物就成了傀儡领袖，而
领袖与属下之间的界线也变得暧味不明。
小时候有人告诉我，人人都能当，总统；我现在开始相信这句话了。
——达罗(C.Darrow)
当层级体系中出现刻板僵化的仪式化行为时，每个“排队木偶”就逐渐养成“只扫个人
门前雪，莫管他人瓦上霜”的心态。他会汲汲营营地做好分内工作，却对所属部门、公司、
社会、国家的萧条与腐化袖手旁观。
只要好人袖手旁观，邪恶势力就会战胜一切。
——伯克(E.Burke)
“排队木偶”非常注重个人归属感。从较广的层面来看，他会对自己的国籍、宗教、或
隶属于大多数人团体而骄傲不已。从中级管理阶层来看，他可能属于庞大的机构、商业俱乐
部和兄弟会社团。从高级管理阶层来看，他特别喜爱加入私人俱乐部或成为高级机构的会员。
欧瑟定律(Oeser’s Law):一个组织中权位最高者，通常有把所有时间花在当委员会委
员和签名上的趋势。
●包装政客
当“体系萧条”跌至谷底时，“平庸社会”的政治领袖按照自己的形象，为“排队木
偶”塑造一个领导人，以掌握政治领导权。这和大量生产、包装、销售大量货品所用的技法
如出一辙。
我必须服从他们，因为我是他们的领袖。
——莱德吕一罗兰(Leedru一Rollin)
当理查德·尼克松(Richard Nixon)还是美国总统候选人时，他创下了一个新纪录，
即有史以来最注重包装的政治人物。他的竞选总部进行广泛的民意调查，并多方收集资料交
给电脑处理。电脑汇整出的报告，成为公关人员研拟选民想听的政见的基础。然后，尼克松
在一连串电视广告上发表这些政见，将它们直接传达给对这些政见有兴趣的民众。这是史无
前例的高明行销手法:找出顾客的需求加以包装，然后告诉他们这就是他们想要的东西。站
在公正客观的立场来说，我必须提醒你，从最好到最坏的产品和政客都是用这种方法推销出
去的。这个行销策略卖的是形象、包装、品牌，而非内容。有趣的是，尼克松的竞选对手休
伯特·汉弗莱(Hubert H.Humphrey)，竟然没有批评尼克松的竞选策略。
我政治生涯中最大的错误是，没有学会如何运用电视媒体。
——汉弗莱
“排队木偶”已经被有系统地设定为消费者。他相信，科技文明会经常为他提供最新、
最进步的产品。厂商卖给他一种保证比市面k所有清洁剂更高明的肥皂，然后再卖给他具有
各种颜色、形状、颗粒型、液体。或片状的添加剂。接下来，厂商开始促销以“含有特殊成
分”或“新配方”为名的改良产品。最后，厂商又诱惑消费者购买洗衣前使用的浸泡剂，做
为正式洗衣程序的前奏，洗完后，再使用柔软精。“排队木偶”在接收到以上资讯后，便认
定厂商发明了一套伟大的洗衣程序。地经常对自己的车子、冰箱，或其他器具上的铬制装饰
惊奇不已。他认为，身为－名消费音，就等于亲身参与时代的进步。他总觉得自己和世界上
的重大事件息息相关，对彩色电视的发明或太空计划等人类成就。也颇具与有荣焉之感，虽
然他既没有真工参与其中，又时两者都一窍不通。在长期接受电视奶水的滋养之后，“排队
木偶”就做好了万全准备，可以将经过包装的政客，视为有实力的总统候选人了。
基特曼定律(Kitman’s Law):电视上已经够废话的废话正被一种更废话的废话所取代。
——基与寺曼(M.Kitman)
遗憾的是，“经过包装的排队政客”大多会反映“排队木偶”的价值观，而后者则是
“体系萧条”下的产物；恶性循环至此全部完成，从地位最低的小职员，到贵为一国之尊的
元首皆包括在内。
在一个发展完全的“平庸社会”中，没有真正的领袖。具有领袖之头衔者，其实是最彻
底的服从者。意见调查和电脑左右了他的行为，如果喜好多变的一般大众，像期待其他新产
品一样，期待“新配方”和“含有特殊成分”的产品，他们多变的口味为什么不适用于对领
导人的期待呢？意见调查显示，人们需要一个属于群众的人，于是他们会在电视上看到一个
在烤肉、看电视、拍抚宠物、打高尔夫球的J总统。当人们口味翻新，不再对；日形象感兴
趣时，他们就会在电视上看到一个全新的，总统，然后一个更新的总统，然后一～个设计了
新发型、新演说技巧、新形象、新口号的最新总统。
我不知道他下一次会以什么理由，再雇用一个无能的人。
——豪斯曼(A.Housman)
纵使“彼德原理”一方面会使人登上无法胜忏的职位，一方面又会侵蚀社会的肌理，我
们还是可以活出自己的创意、自信及能力。如果我们自立自强，那么不仅可以使个人免于无
能的悲剧，也可以扭转“体系萧条”的颓势，对社会有所贡献。
判断一国文明的既不是全国普查、城市大小，也不是军队规模，而是该国培养出的国民
素质。
——爱默生(R.w.Emerson)
与“排队木偶”截然不同的另一个典型是“人道主义者”(Humanite)。
他的特质是:培养精神生活、仁爱与自我实现。这种人充分发挥自己的潜能，从创意、
自信、才干中获得满足。
每个人的内心深处都有一片未开发的处女地，如能像哥伦布一样，向自己心灵的这块
“黑暗大陆”进行探索，是多么地快乐！
——斯蒂芬(J．Stephen)
注释
①这是真实姓名，此人是一个尽责执行政府规定的职员。
②超法律就是关于法律的法律。
③这是真人真名。
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